广东平安产险开展迎接2023年消费者满意度测评工作

为迎接2023年度消费者满意度测评工作,进一步加大消费者权益保护工作力度,广东平安产险在国家金融监督管理总局广东监管局的指导下,围绕“共建国际消费中心城市 共享放心消费环境”主题开展消费维权宣传教育系列活动。形式多样,内容丰富,旨在普及群众消费维权知识,助力广州国际消费中心城市建设。

一是营造门店消费宣传主题氛围,倾听消费者声音。为贯彻“以人民为中心”的思想,从人民群众关心的事情做起,广东平安产险在广州市12家门店开展消费者测评工作主题宣传活动。不仅以视频、海报、横幅、宣传折页等形式营造活动氛围,传达消费维权知识普及,更有门店开展总经理接待日,集中解答市民对于金融类的问题,并协调相关部门共同解决,在线上线下公示投诉电话和投诉途径,畅通客户维权和咨询通道。

二是开展金融知识“五进入”活动,做消费者需要的事。

11月4日,广东平安产险组织消保宣传小分队,走进广州白云山,聚焦“一老一小”、新市民等特殊群体,开展消费者权益保护教育宣传活动,广泛宣传“金融消费者八大权益”、基础金融知识及新型电信网络金融骗局防范,提升消费者自我保护和维权意识,助力构建和谐健康的金融消费环境。

11月9日下午,平安财险番禺中支金融知识宣传小队进入到番禺南村坑头社区,联合坑头村村委开展“共建国际消费中心 共享放心消费环境”为主题的金融安全知识宣传教育活动,对过往的小学生开展金融安全知识有奖问答,传递金融安全知识,提升学生群众的金融防范意识。

11月13日,平安财险增城中支围绕“共建国际消费中心城市 共享放心消费环境”活动主题, 在增城区荔城街荔乡路开展了放心消费创建系列宣传活动,通过悬挂条幅、播放宣传标语、发放“诚信经营 放心消费”倡议书,现场解答消费者咨询等方式,积极引导经营者牢固树立“诚信经营”的理念,切实增强商业道德和社会责任,做到依法依规经营、明码标价,践行“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”承诺,不断提升商品和服务质量, 针对消费维权中的重点难点问题进行细致讲解,深受市场主体和消费者欢迎。

后续,平安产险广东分公司将持续开展消费环境建设系列活动,推动国际消费中心城市的共建,助力营造放心消费环境,提升金融消费者的获得感、幸福感和安全感。

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